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La démarche qualité

Tout au long de son fonctionnement une Maison de santé évolue. De ces évolutions peuvent naître des réorganisations de tout type, des changements d’habitude de travail, de changement dans les modes de collaborations…

Il est alors parfois nécessaire de faire une pause, de voir où l’on en est, de prendre du recul.

Pour cela les facilitateurs de la FORMS peuvent vous aider. Ils sont formés à la démarche qualité et sont en mesure de vous accompagner de façon ponctuelle dans ces périodes charnières.

Vous pouvez également faire une auto-évaluation du fonctionnement de votre MSP ou demander à votre coordonnateur de la réaliser.

L’outil support de la démarche qualité en MSP est la matrice de maturité. C’est un référentiel d’analyse de progression réalisé par l’HAS.

La matrice de maturité est un « cahier des charges » décrivant une organisation cible pour les équipes pluriprofessionnelles.

Les outils de la démarche qualité :